• 환불을 요청하는 모든 반품(상품불만족 및 보유재고)은 법정 반환 수수료와 기 지급된 장려금이 공제됩니다.
• 장려금(수당) 공제 방법
  1. 당월에 구매(주문상품 입금일 기준) 상품을 당월에 반품(반품 처리일 기준)할 경우에는 지급된 장려금(수당)이 없으므로 공제되지 않습니다.
     (신용카드로 결제 시에도 당월 주문 분에 대해서는 주문취소 처리가 가능하여 공제되지 않음)
  2. 당월에 구매(주문상품 입금일 기준) 상품을 이월하여 반품(반품 처리일 기준)할 경우는 기 지급된 장려금(수당)을 공제한 후 환불되며, 단 반품 당사자는 구매 당월의 본인 직급에 따라 본인 공제율을 적용하여 반품 시점에서 일정액을 공제한 후 환불 처리됩니다.
• 반품 시 반품 당사자 본인 수당 지급분 공제액 산출방식
  

  공제율	3.0~12.0%	17.0%	25.0%	30.5%	33.0%	34.5%	35.2%	35.5%	35.5%	35.7%

• 또한, 기 지급된 장려금 미 공제분에 대해서는 상품 구매시점 당월 반품 당사자의 차 상위 직급자 순으로 35.5%가 공제 될 때까지 순차적으로 상위 직급자 별 공제 한도율을 적용하여 각각의 차 상위 직급자 별 공제액을 산출한 후 반품 시점의 익월 장려금에서 공제합니다.
• 하이패밀리 이상 직 상위 직급자에 대하여 '상위 직급자'가 '하위 직급자' 보다 직급이 낮은 직급 역전이 일어났을 경우 하위 직급자에게 상위 직급자의 공제율을 추가 적용합니다.
  
• 반품 상품의 구매시점 차상위 직급자별 공제 한도율

  공제율	17.0%	8.0%	18.5%	18.5%	18.5%	18.5%	18.5%	18.5%	18.7%

  단, 슈퍼바이저 이상 직급자의 비 독립 반품공제 한도율은 본인 공제율과 동일함

• 반품 시 기 지급 장려금(수당) 공제의 예
  

  • 반품 당사자 공제액=300,000 × 장려금 산정율=16,200원 → 반품시점(2월)에서 공제 후 환불
  • "A"공제액=300,000 × 11% × 장려금 산정율=29,700원 → 반품시점 익월(2월) 장려금 지급분 공제
  • "C"공제액=300,000 × 18.5% × 장려금 산정율=49,950원 → 반품시점 익월(2월) 장려금 지급분 공제

• VISION α 프로모션(Line Growth Bonus)의 공제
  
• 마일리지 사용에 대한 반품 시
  
• 고액 반품 직급 조정 HP 50만점 이상 적용
  

상품 반품으로 인한 환불금은 회원의 반품 일(환불 요청일)로 부터 3일 이내(토요일 제외) 회원 본인의 장려금 계좌로 송금하게 됩니다.

• 회원의 요청에 의한 환불 반품 시 회원이 직접 반품을 하지 아니할 경우 상품 회수를 위한 물류비용은 반품 당사자 본인이 부담하게 됩니다.
  

• 재판매가 가능하고 반품 구분(상품 불만족 및 보유재고)에 따른 반환 기한 이내의 반품은 동일한 상품 또는 다른 상품으로 교환이 가능합니다.
  
• 반품에 의한 동일한 상품 교환은 문제 없이 처리될 수 있으나, 다른 상품으로의 교환은 상품가격 및 HP의 변동으로 인해 교환적립금 및 교환 HP로 관리되며, 교환 HP는 교환적립금보다 30만점을 초과할 수 없습니다.
  (단, HP가 회원가의 90%이상인 상품은 예외)
• 교환적립금은, 하이리빙 회원이 구매상품에 대하여 최초 교환 시 50% 이상 사용해야 적립가능하며 교환 적립금을 사용하여 구매한 상품은 반품 및 환불 불가.
  

  • 하이리빙 회원은 구매하신 상품에 대하여, 규정에 따라 환불반품 및 교환(동일상품/다른 상품)이 가능하며 동일상품의 교환은 1회에 한하여 문제없이 처리될 수 있으나, 다른 상품으로의 교환은 상품가격 및 HP의 변동이 이루어지므로 상품 교환 후 나머지 금액은 교환 적립금 및 교환HP로 관리합니다.
  • 단, 처음부터 교환되는 상품금액(HP) 전체를 적립금으로 보존할 수 없으며, 동일상품이나 다른 상품으로 교환을 하신후(50% 이상) 나머지 금액에 대해서만, 적립이 가능합니다.