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- 반품할 상품과 해당 거래명세표를 지참하여 가까운 지사로 방문합니다.
- 지사에서 반품신청서에 내용을 기재하고 환불, 교환을 구분합니다.
- 담당 직원이 환불, 교환을 구분하여 전산 처리합니다.
- 접수된 반품 내역 中 환불 요청된 상품에 대해서만 각종 공제금액을 전산으로 자동 계산하여 환불액을 산정합니다.
- 상품교환 처리는 전산 자동관리 되며, 환불 요청액은 담당직원으로부터 회원서비스실로 접수되어 회원반품일(요청일)로부터 3영업일 이내 환불요청 본인의 장려금 계좌로 입금 됩니다.
- 택배 반품은 고객 불만족 및 상품 하자 등의 회사귀책 사유로 인한 경우에만 가능합니다.
- 택배로 반품하고자 하는 경우에는 먼저 유선으로 반품하고자 하는 지사장의 사전 승인을 득한 후 준비한 반품 신청서(회사양식)에 기재내용을 빠짐없이 기록하고 환불 또는 교환 등을 구분하여 작성합니다.
이 때 교환 반품은 불가능합니다. - 준비된 반품할 상품, 해당 거래명세표, 빠짐없이 내용을 기록한 반품 신청서를 함께 포장하여 가까운 지사로 택배 발송합니다. 이때, 택배비는 반품 당사자가 부담하여 발송하여야 합니다.
(단, 회사 귀책사유로 인한 반품으로 판단될 경우는 예외) - 접수된 상품을 지사 반품담당 직원이 환불, 교환 등을 구분하여 전산 처리합니다.
- 접수된 반품 내역 中 교환반품 처리는 전산으로 자동 관리되며, 환불 요청된 상품에 대해서만 각종 공제금액을 전산으로 자동 계산하여 환불액을 산정합니다.
- 환불 요청액은 반품 접수 담당직원이 즉시 전산처리 후 회원서비스실로 요청, 반품접수일로부터 3영업일 이내에 환불 요청한 회원의 장려금 계좌로 온라인 입금처리 됩니다.
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